Депутат Госдумы поддержал новые рекомендации Минздрава
Министерство здравоохранения России опубликовало список фраз и слов, которые врачам не рекомендуется использовать в общении с пациентами при дистанционной записи на прием.
Министерство здравоохранения России опубликовало список фраз и слов, которые врачам не рекомендуется использовать в общении с пациентами при дистанционной записи на прием. Документ должен повысить качество обслуживания больных при записи через call-центры и портал Госуслуг.
Среди прочего регламентируются и выражения, которые нежелательно использовать медикам при общении с пациентами. Например, методичка рекомендует избегать отрицательные конструкции «нельзя» и «не получится». Их предлагается заменять более нейтральными «я предлагаю», «получится, только если».
«Инициативу поддерживаю. Клиентоориентированность и уважительное отношение – это плюс для системы здравоохранения. Это же хорошо, когда обращения «женщина», «мужчина» заменяют на имя пациента. Но я отмечу, что эта методичка носит рекомендательный характер, а не обязательный», – сказал депутат Госдумы Александр Толмачев.
Ранее депутат Госдумы рассказал, как в России выполнить план по увеличению рождаемости .
Будьте в курсе всех главных новостей — читайте наш канал .
Автор: Андрей СимоновПоследние новости
Электростальцы могут сдать на переработку новогодние ёлки
В нашем городском округе работают пять пунктов приема: ул. Журавлева, 6 (территория ЖЭУ) ул.
На дорогах Подмосковья в январе произошло 49 наездов на пешеходов
На дорогах Подмосковья в январе произошло 49 наездов на пешеходов, в которых есть погибшие.
Участники СВО и их жëны смогут списать просроченные кредиты
Мера касается: мобилизованных бойцов; россиян, заключивших контракт о службе в ВС РФ с 1 декабря 2024 года.
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения